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省国资委二级巡视员黄萍同志一行莅临宜宾市12345市民服务平台调研指导工作
2019年7月25日，四川省国资委二级巡视员黄萍同志率办公室副主任杨建全、信息科科长祝云峰等同志一行，莅临宜宾市12345市民服务平台调研指导工作。市国资委党委副书记张友兰，市政务和非公经济局党委委员、副局长李宏斌，市国资委副县级干部孔寿昌和企业领导人员管理科相关负责人，中国电信宜宾分公司党委副书记、副总经理严中会，中国电信宜宾分公司党委委员、副总经理邓姚及政企部相关负责人，12345运营中心负责人等陪同调研。
黄萍同志一行先后来到12345市民自助服务终端区、12345市民服务平台文化展示区和12345市民服务热线坐席服务区参观体验，并现场听取了宜宾市12345市民服务平台建设和运行管理等相关工作情况。
在随后召开的工作座谈会上，李宏斌同志简要介绍了宜宾市政务和非公经济局机构改革情况、宜宾市推进12345市民服务平台建设和运行管理的基本做法，重点介绍了宜宾市12345市民服务平台顶层设计、热线整合、运营模式、技术保障和人员管理等方面主要体会。邓姚同志介绍了中国电信宜宾分公司前期准备实施和后期建设运行等相关情况。随后，双方就12345市民服务平台建设模式、资金投入、管理体制、运行体制、监督考核、技术路线等问题进行了深入探讨交流。
通过实地调研和听取相关工作汇报，黄萍同志一行对宜宾市12345市民服务热线整合63条热线、安装281台12345市民服务自助服务终端，并在全国231个地级城市12345热线服务质量监测中名列第一等工作成效给予充分肯定，并认为，宜宾市推进12345市民服务平台建设和运行管理相关工作经验非常值得省国资委相关重大项目借鉴学习。黄萍同志指出，12345市民服务热线是政府与百姓之间有效沟通的桥梁，是传递百姓心声、更好服务群众的创新渠道。黄萍同志希望，宜宾市12345市民服务平台在今后工作中，紧紧围绕“群众满意”工作目标，始终坚持“回应群众诉求，方便百姓生活”理念，进一步提升12345市民服务平台建设和运行管理水平，力争将12345热线打造成为“最多打一次”政务服务热线，不断提升人民群众获得感和幸福感。
黄萍（左三）一行参观12345市民服务平台文化展示区
黄萍一行与宜宾市开展工作交流座谈
