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巴中市便民热线纾民困 受助群众赠锦旗

8月30日,市民陆先生来到巴中市民之家,送上一面“爱民惠民为民,用心贴心暖心”的锦旗,对巴中12345政务服务便民热线用心帮民困、贴心解民忧表示感谢。

 

8月7日,陆先生向热线反映铁佛镇至巴中的客运班线车辆,由于客源少,本就经营困难,但相关部门却批复新增运营车辆,认为不合理。热线受理人员详细记录陆先生反映的问题,并第一时间形成工单转至市交通运输局进行调查处理。相关部门接单后,高度重视,通过召开座谈会宣讲政策法规,广泛听取客运经营者意见,并决定对新增班线车辆问题再次进行调研论证,在此期间,暂缓办理相关业务,待相关调研论证工作完成后,再予以研究。

 

热线自2017年1月上线运行以来,累计受理企业群众诉求148.95万件,群众满意率97.3%,赢得了群众的广泛信任和好评。

 

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