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 市政府副市长温奇志调研巴中市12315市场监管投诉举报热线工作

 

6月11日,市政府副市长温奇志到12345市民服务热线运营中心专题调研涉及市场监管投诉举报热线的整合运行工作。

 

温奇志在热线运营大厅详细了解热线运行、涉企诉求受办、市场监管投诉举报等情况,并观看了热线宣传片。在听取了市市场监督管理局、市政务服务和资源交易服务中心的工作汇报后,温奇志要求:一是要统一平台运行。12315、12365、12331、12358、12330等5条涉及市场监管投诉举报的热线继续保留在12345热线平台,由市政务服务和资源交易服务中心监管,市市场监督管理局加强沟通指导。二是要独立受理办理。依照12333人社专席运行模式,通过专线、专网、专席、专人、专办,实现市场监管投诉举报独立受理办理,确保专业高效。三是要提升服务质效。进一步提高热线标准化和专业化服务水平,强化对群众诉求办理流程的监督和反馈,努力提升群众满意度。

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